Q: ¿SEVILLA FASHION OUTLET DISPONE DE PARKING PARA BICICLETAS Y PATINETES?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Ahora en Sevilla Fashion Outlet, disponemos de parking para bicicletas y patinetes. Para utilizarlos, es necesario que traigan sus propios candados o cadenas, y se informa que el centro no asume responsabilidad por las bicicletas o patinetes estacionados.</p></div>

Q: ¿SE ACEPTAN MASCOTAS EN SEVILLA FASHION OUTLET?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af">Pueden acceder gatos y perros que no sean PPP, con correa de máximo 1m de largo y utensilios para poder recoger los excrementos que pudiera realizar durante su estancia en el centro.</p><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Los perros que pesen más de 20 kg deberán llevar bozal. Si no cuentan con uno, podemos proporcionarles uno en el Punto de Información, previo depósito. Además, disponemos de un bebedero exterior para mascotas situado junto a la puerta principal.</p></div>

Q: ¿DÓNDE PUEDO APARCAR?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af">Sevilla Fashion Outlet dispone de parking gratuito con tiempo ilimitado alrededor de todo el recinto. </p><p class="chakra-text css-1ui6af">Ponemos a tu disposición más de <style data-emotion="css in3yi3">.css-in3yi3{font-weight:bold;}</style><b class="chakra-text css-in3yi3">1500 plazas de parking exterior</b> con zonas de sombra para que puedas estacionar tu vehículo sin tener que preocuparte por el tiempo.</p><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Además disponemos de zona para personas con capacidad de movilidad reducida y puntos de carga de coches eléctricos.</p></div>

Q: ¿QUIÉN PUEDE PARTICIPAR EN EL PROGRAMA?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">El Sevilla Fashion Club está disponible para cualquier persona mayor de 16 años. Todos los empleados de Sevilla Fashion Outlet también pueden participar. Para más detalles por favor lee los términos y condiciones del programa</p></div>

Q: ¿QUÉ PASA CON MI CRÉDITO SI TENGO UNA TARJETA Y DESPUÉS DESCARGO LA APP?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Si ya tienes una tarjeta y quieres tener también la app, tan sólo recuerda usar en la app el mismo correo electrónico que has usado para registrar tu tarjeta. El crédito será visible también en la app, y podrás acumular y usar crédito usando indistintamente tu tarjeta o tu app.</p></div>

Q: ¿QUÉ NECESITO ESPECÍFICAMENTE PARA QUE LA APP FUNCIONE EN MI TELÉFONO?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Puedes descargar la app en cualquier smartphone. Para Android necesitarás una versión 5.0 o posterior. También puedes descargarla en iPhone con un iOS7 o posterior.</p></div>

Q: ¿QUÉ PASA SI NO TENGO UN TELÉFONO MÓVIL DONDE PUEDA DESCARGAR LA APP? ¿PUEDO PARTICIPAR EN EL PROGRAMA?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Sí, puedes tener una tarjeta plástica que te permitirá ser socio del programa. Puedes pedirla en cualquier marca participante o en el Punto de Información.</p></div>

Q: ¿CÓMO PUEDO SABER CUÁNTO CRÉDITO HE ACUMULADO?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Saber cuánto crédito has acumulado es muy fácil, puedes verlos en tu teléfono móvil si tienes la app de Sevilla Fashion Club. Si estás registrado con tu tarjeta recibirás periódicamente emails con tu saldo o puedes entrar en la página web y revisarlo en tu portal de usuario.</p></div>

Q: ¿CÓMO FUNCIONA EL PROGRAMA SEVILLA FASHION CLUB?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Cada vez que compras, acumulas 5% del valor total de tu compra. Podrás utilizar tu crédito para comprar en el centro. Utiliza tu crédito para pagar hasta el 25% del valor total de tu compra.</p></div>

Q: ¿CÓMO CONTACTARNOS?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Si tiene alguna consulta o queja general o comercial, o si necesita cualquier información sobre nosotros, por favor contáctenos en <style data-emotion="css h82jag">.css-h82jag{margin-bottom:3px;}</style><a class="chakra-link css-h82jag" url="mailto:info@sevillafashionoutlet.com" redactor-attributes="[object Object]" dir="ltr" href="mailto:info@sevillafashionoutlet.com">info@sevillafashionoutlet.com</a></p></div>

Question 1

¿CUÁL ES EL HORARIO DE APERTURA?

Accepted Answer

Horario Regular:

De lunes a sábado: 10:00 de la mañana a 22:00 de la noche.

Días Festivos de Cierre:

1 de enero, AÑO NUEVO
6 de enero, DÍA DE REYES
28 de febrero, DÍA DE ANDALUCÍA
7 de abril, VIERNES SANTO
1 de mayo, DÍA DEL TRABAJADOR
9 de junio, FESTIVO LOCAL
15 de septiembre, FESTIVO LOCAL
6 y 25 de diciembre, NAVIDAD

Días Festivos de Apertura Autorizada:

2 y 8 de enero: 10:00 de la mañana a 22:00 de la noche
6 y 30 de abril: 10:00 de la mañana a 22:00 de la noche
2 y 30 de julio: 10:00 de la mañana a 22:00 de la noche
15 de agosto: 10:00 de la mañana a 22:00 de la noche
12 de octubre, DÍA DE LA HISPANIDAD
1 y 26 de noviembre: 10:00 de la mañana a 22:00 de la noche
3, 8, 10 y 17 de diciembre: 10:00 de la mañana a 22:00 de la noche

Horario Especial:

24 y 31 de diciembre: 10:00 de la mañana a 18:00 de la tarde

Question 2

¿SEVILLA FASHION OUTLET DISPONE DE PARKING PARA BICICLETAS Y PATINETES?

Accepted Answer

Ahora en Sevilla Fashion Outlet, disponemos de parking para bicicletas y patinetes. Para utilizarlos, es necesario que traigan sus propios candados o cadenas, y se informa que el centro no asume responsabilidad por las bicicletas o patinetes estacionados.

Question 3

¿SE ACEPTAN MASCOTAS EN SEVILLA FASHION OUTLET?

Accepted Answer

Pueden acceder gatos y perros que no sean PPP, con correa de máximo 1m de largo y utensilios para poder recoger los excrementos que pudiera realizar durante su estancia en el centro.

Los perros que pesen más de 20 kg deberán llevar bozal. Si no cuentan con uno, podemos proporcionarles uno en el Punto de Información, previo depósito. Además, disponemos de un bebedero exterior para mascotas situado junto a la puerta principal.

Question 4

¿HAY ESTACIONES DE CARGA DISPONIBLES PARA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS?

Accepted Answer

En Sevilla Fashion Outlet disponemos de:

Cargadores de coches eléctricos de Endesa

Carga rápida
Servicio de pago: a) Previamente, el cliente debe solicitarle a Endesa una tarjeta. b) Descárgate la app Juice Pass y efectua el pago.

Cargadores de coches eléctricos Tesla

Debe tener una cuenta Tesla creada (necesaria para efectuar el pedido del vehículo), simplemente tiene que añadir un medio de pago en su cuenta Tesla, llegar a cualquier estación y conectar su coche.

El sistema automáticamente detecta el nº de bastidor del vehículo asociado a la cuenta Tesla y efectúa el cargo correspondiente en el medio de pago.

Estos cargadores TESLA son válidos para todos los vehículos eléctricos.

Question 5

¿DÓNDE PUEDO APARCAR?

Accepted Answer

Sevilla Fashion Outlet dispone de parking gratuito con tiempo ilimitado alrededor de todo el recinto.

Ponemos a tu disposición más de 1500 plazas de parking exterior con zonas de sombra para que puedas estacionar tu vehículo sin tener que preocuparte por el tiempo.

Además disponemos de zona para personas con capacidad de movilidad reducida y puntos de carga de coches eléctricos.

Question 6

¿QUIÉN PUEDE PARTICIPAR EN EL PROGRAMA?

Accepted Answer

El Sevilla Fashion Club está disponible para cualquier persona mayor de 16 años. Todos los empleados de Sevilla Fashion Outlet también pueden participar. Para más detalles por favor lee los términos y condiciones del programa

Question 7

¿QUÉ PASA CON MI CRÉDITO SI TENGO UNA TARJETA Y DESPUÉS DESCARGO LA APP?

Accepted Answer

Si ya tienes una tarjeta y quieres tener también la app, tan sólo recuerda usar en la app el mismo correo electrónico que has usado para registrar tu tarjeta. El crédito será visible también en la app, y podrás acumular y usar crédito usando indistintamente tu tarjeta o tu app.

Question 8

¿QUÉ NECESITO ESPECÍFICAMENTE PARA QUE LA APP FUNCIONE EN MI TELÉFONO?

Accepted Answer

Puedes descargar la app en cualquier smartphone. Para Android necesitarás una versión 5.0 o posterior. También puedes descargarla en iPhone con un iOS7 o posterior.

Question 9

¿QUÉ PASA SI NO TENGO UN TELÉFONO MÓVIL DONDE PUEDA DESCARGAR LA APP? ¿PUEDO PARTICIPAR EN EL PROGRAMA?

Accepted Answer

Sí, puedes tener una tarjeta plástica que te permitirá ser socio del programa. Puedes pedirla en cualquier marca participante o en el Punto de Información.

Question 10

¿CÓMO PUEDO SABER CUÁNTO CRÉDITO HE ACUMULADO?

Accepted Answer

Saber cuánto crédito has acumulado es muy fácil, puedes verlos en tu teléfono móvil si tienes la app de Sevilla Fashion Club. Si estás registrado con tu tarjeta recibirás periódicamente emails con tu saldo o puedes entrar en la página web y revisarlo en tu portal de usuario.

Question 11

¿CÓMO FUNCIONA EL PROGRAMA SEVILLA FASHION CLUB?

Accepted Answer

Cada vez que compras, acumulas 5% del valor total de tu compra. Podrás utilizar tu crédito para comprar en el centro. Utiliza tu crédito para pagar hasta el 25% del valor total de tu compra.

Question 12

¿CÓMO CONTACTARNOS?

Accepted Answer

Si tiene alguna consulta o queja general o comercial, o si necesita cualquier información sobre nosotros, por favor contáctenos en info@sevillafashionoutlet.com

Question 13

¿CUÁL ES EL PROCESO EN EL PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES EXTERNAS?

Accepted Answer

VIA Outlets tiene como objetivo llevar a cabo su negocio de una manera ética y sostenible.

Sin embargo, si tiene algunas inquietudes o dudas sobre algunas decisiones o acciones de VIA Outlets, sus empleados o sus agentes a este respecto, puede comunicar su inquietud o manifestar su reclamación a través de este canal seguro y -si así lo prefiere- confidencial: voice@viaoutlets.com

Su inquietud o reclamación se puede presentar en cualquier forma, pero realmente ayudaría si comparte hechos específicos. Las inquietudes o reclamaciones presentadas a través de este canal serán tomadas en serio y serán investigadas por nuestro Compliance Manager. Recibirá una respuesta dentro de un periodo de tiempo razonable.

Tenga en cuenta que este canal no es un canal de información general ni comercial. Cualquier consulta general o comercial presentada a través de este canal no recibirá ninguna respuesta. Este proceso debe ser utilizado por aquellos que son externos a VIA Outlets y no es para uso interno.

Para enviar un correo electrónico anónimo puede crear una cuenta de correo electrónico anónima en cualquier plataforma gratuita, por ejemplo: https://proton.me/

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